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        銷售電話:136-2547-3333

        山推 | 服務四超“粵” 用車無憂慮2021-09-09 09:39:16

        廣東,中國的南大門,中國“海上絲綢之路”的發祥地,歷來都是重要的港口城市。改革開放以來,廣東經濟取得了顯著成就,而作為制造大省,怎能少得了山推利器的身影?接下來,廣東寵粉小隊將跟隨“施工神器”的作業背影,一起走到客戶身邊,傾聽他們對山推設備的肯定與贊揚!

        8月18日,“服務四超越 用車無憂慮——山推裝載機寵粉萬里行”廣東小分隊抵達廣東地區,山推客戶服務部在與廣東片區銷售人員及代理商充分溝通與交流后,制定了精細的走訪路線,只為傾聽客戶心聲!

        山推 | 服務四超“粵” 用車無憂慮

        伴隨著綿綿細雨,“寵粉萬里行”廣東小分隊首站來到了廣州市的一家洗沙場,客戶沈總擁有兩臺山推L53—C3裝載機,兩臺車均從事洗沙工作。沈總是山推裝載機忠實粉絲客戶,經過與小分隊的溝通,了解到沈總對山推L53-C3裝載機的表現非常滿意。同時,在聽到山推的新產品L58K-C3和L55-C5裝載機的介紹后表示會持續關注新型設備,納入到后續裝載機采購計劃中。在談及“服務四超越 用車無憂慮”活動時,沈總激動地說:“山推裝載機質量好,服務優,15分鐘響應,24小時服務人員隨叫隨到,我非常滿意,這次還對設備進行了延保,真是想到了客戶的心里!”

        山推 | 服務四超“粵” 用車無憂慮

        第二天,驅車兩個多小時,上午9:30,廣東小分隊來到了位于東莞的一家土石方公司,公司領導黃總對于小分隊的拜訪表示十分地歡迎。小分隊來到黃總的項目現場,向黃總了解設備使用情況,并對產品出現的問題及時記錄,同時寵粉小隊也就新產品與客戶進行了交流。黃總擁有2臺山推L53—C3裝載機、4臺L58-C3裝載機和1臺L68-C3裝載機,在黃總的另一家公司還有4臺SL53H裝載機產品。

        黃總對山推裝載機使用比較滿意,同時也提出了一些問題:使用期間對斗齒和邊齒與其它品牌不通用,斗齒邊齒進貨周期較長。小分隊現場商討,立即給出解決方案:保養用料及易損件在客戶倉庫設置山推配件儲備倉庫,對現有產品各配件進行儲存,客戶根據需要更換的配件進行選取,儲備件用后進行補充。鑒于前期配件周期較長,特對7臺車延保3個月。黃總對此表示非常認可,并表示后續承建砂石廠,裝載機依然選用山推產品,同時會考慮新產品,提出對新產品試用的要求。

        山推 | 服務四超“粵” 用車無憂慮

        下午,廣東小分隊按計劃來到深圳市,首先拜訪客戶陳總。陳總擁有一臺山推SL58H裝載機,自2019年購機起,現設備已使用5800小時,依然保持良好的運行情況。交談中,客戶反饋倒車燈亮度不夠,夜晚工作視野不夠清晰等問題,對比其它品牌有4個倒車燈,山推的設備只有2個倒車燈,不足以支持夜間工作。其他總體還是比較滿意的。對此,山推的研發及服務人員進行商討,根據產品工況進行加裝改進,使其更符合客戶個性化需求,并對產品進行延保。問題解決后,陳總對小分隊人員的感謝之情溢于言表。“客戶滿意是我們的宗旨”,深入一線,聆聽客戶心聲,發現問題解決問題,只為客戶的一聲肯定!

        山推 | 服務四超“粵” 用車無憂慮

        拜訪的腳步從未停歇,和陳總告別后,小分隊下午又出現在某投資公司的施工現場,客戶梁總擁有1臺山推L53-C3裝載機和7臺SD32推土機,是地地道道的山推VIP!幾年來,梁總的投資開發項目總離不開山推設備的身影,交談中客戶反饋產品總體使用情況良好,但裝載機空調制冷效果不佳。服務人員立即進行檢修,發現是空調散熱器損壞導致的,隨即調配距離施工現場最近的深圳配件庫進行更換配件工作,快速、及時的服務響應速度得到了客戶對山推服務工作的高度認可!

        山推 | 服務四超“粵” 用車無憂慮

        精誠所至,金石為開。“服務四超越 用車無憂慮——山推寵粉萬里行”用實際行動讓客戶感受到山推人對客戶的真誠與關愛,用認真的態度向客戶傳遞著“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價值理念。對于服務人員來說,實地走訪,聽取客戶心聲,通過寵粉活動得到客戶肯定的評價,讓服務人員更有信心地投入到服務之中去。山推服務,時時處處!“寵粉萬里行”正在持續進行中,下一站,讓我們翹首以盼……

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